Bezpieczeństwo w hotelu zależy od pogrożeń wewnętrznych i zewnętrznych jak również od stanu nałożenie na hotel różnych zabezpieczeń. Zwłaszcza dokuczliwe i częste przestępstwa mające miejsce w hotelach to kradzieże mienia gości lub ewentualnie wyposażenia hotelu, pijaństwo, awantury czy też nawet porachunki grup bandyckich. Przewinienia mogą być popełniane przez osoby z zewnątrz jednak także oraz poprzez gości. Na domiar tego zakład hotelarski jak jakikolwiek inny obiekt narażony jest na pożary powodzie oraz inne tego rodzaju kataklizmy. Wynika z tego, że hotel ma obowiązek mieć słuszny system przeciw pożarowy i drożną sieć ewakuacyjną. Główną sprawą jest posiadanie w hotelu ochrony, na wypadek kradzieży lub ewentualnie zamieszek, w celu bezzwłocznej interwencji.
Recepcja jest podstawą oraz wizytówką każdego hotelu. Ma być usytuowana w dostrzegalnym miejscu oraz zajmować naczelne miejsce na holu parterowym. Na ladzie recepcyjnej powinien panować ład i porządek oraz nienaganna czystość, bez plam i kurzu. Na ladzie znajduje się jedynie długopis z podkładką do pisania, kwiaty lub stroiki właściwe do okazji. Poza tym wszystkie gazety, ulotki oraz broszury informacyjne muszą znajdować się w obrębie recepcji na szczególnych do tego celu stelażach – dziś odpowiedniej zainwestować w nfhotel.pl.
Ważne jest żeby w zasięgu wzroku, przy recepcji odnajdował się także zegar, ma prawo być z różnorodnymi strefami czasowymi, kalendarz, cennik oraz tabela kursu walut, czas trwania doby hotelowej oraz inne ewentualne prośby kierowane do gości. Pracobiorca recepcji powinien wyglądać schludnie i elegancko. Jeśli zakład hotelarski takowe ma, ubrany jest w uniform hotelowy. Na lewym boku klatki piersiowej widnieje zawsze plakietka z imieniem oraz nazwiskiem. Recepcja jest czynna i dostępna dla gościa przez pełną dobę, zmiany dyżurów w recepcji nie powinny być w żaden sposób odczuwalne dla gościa. W recepcji zawsze przebywa jeden pracobiorca, recepcja nie ma prawo stać pusta, jeżeli na dyżurze jest dwóch pracowników, mile zauważane jest aby każdy z nich znał inny język obcy.
